Politique de remboursement

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux abonnements RiseForMore payants. Les achats étant traités par l’Apple App Store ou Google Play, la procédure de remboursement dépend du magasin utilisé, du pays de l’utilisateur et du droit applicable.

2. Une résiliation n’est pas un remboursement

La résiliation arrête les renouvellements futurs et n’entraîne généralement pas le remboursement automatique de la période en cours. L’accès Pro reste normalement actif jusqu’à la fin de la période payée. Les règles différentes du magasin et les droits légaux impératifs restent applicables.

3. Apple App Store

Apple décide des remboursements pour les achats effectués dans l’App Store. Une demande peut être présentée sur la page Apple « Signaler un problème ». À la demande d’Apple, nous pouvons fournir des informations factuelles sur la fourniture et l’utilisation de l’abonnement, uniquement dans les limites autorisées par la loi et, si nécessaire, avec un consentement distinct de l’utilisateur.

• Demander un remboursement à Apple

4. Google Play

Les utilisateurs de Google Play peuvent demander un remboursement dans Google Play ou auprès de notre assistance. Selon le cas, Google ou nous-mêmes statuerons dans le cadre des procédures fournies par Google. Le numéro de commande Google Play et l’adresse e-mail du compte RiseForMore peuvent être nécessaires.

• Remboursements Google Play

5. Droits des consommateurs

Les droits légaux de rétractation, de résiliation et de garantie s’appliquent indépendamment de cette politique. Un droit de rétractation peut exister pour un service numérique personnalisé. Si le service commence à la demande de l’utilisateur pendant le délai correspondant, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû.

6. Examen d’une demande

Nous tenons notamment compte de la date d’achat, du magasin, du type d’abonnement, des informations sur l’essai et le prix lors de l’achat, de la fourniture technique, de l’utilisation, des erreurs signalées, des remboursements antérieurs et des droits légaux impératifs. Les doubles débits ou services dont la non-fourniture est établie sont examinés sans délai. La décision du magasin peut différer de notre appréciation.

7. Effets d’un remboursement

En cas de remboursement intégral, l’accès Pro peut prendre fin immédiatement ou à la date fixée par le magasin. Si un remboursement est annulé, l’accès peut être rétabli après confirmation par le magasin. Le traitement de la notification du magasin peut parfois être retardé.

8. Litiges de paiement et contact

Avant de lancer une contestation bancaire, contactez info@blueflare.it afin que nous puissions vérifier l’achat et la fourniture du service. Cette démarche ne limite aucun droit de recours ni aucun délai légal.