Politica di rimborso

1. Ambito

La presente politica si applica agli abbonamenti RiseForMore a pagamento. Poiché gli acquisti sono elaborati da Apple App Store o Google Play, la procedura dipende dallo store, dal paese dell'utente e dalla legge applicabile.

2. Disdetta e rimborso

La disdetta blocca i rinnovi futuri e di norma non comporta il rimborso automatico del periodo in corso. L'accesso alle funzioni a pagamento continua in genere fino alla fine del periodo pagato. Restano salve regole diverse dello store e norme inderogabili.

3. Apple App Store

Apple decide in merito ai rimborsi degli acquisti effettuati nell'App Store. La richiesta può essere presentata sulla pagina Apple “Segnala un problema”. Su richiesta possiamo trasmettere ad Apple informazioni oggettive sulla fornitura e sull'uso, solo nei limiti di legge e, ove necessario, dopo consenso separato dell'utente.

• Richiedere un rimborso ad Apple

4. Google Play

Gli utenti Google Play possono chiedere un rimborso a Google Play o al nostro supporto. La decisione viene presa da Google o da noi tramite le procedure disponibili. Possono essere necessari il numero d'ordine Google Play e l'indirizzo e-mail dell'account RiseForMore.

• Rimborsi Google Play

5. Diritti dei consumatori

I diritti legali di recesso, disdetta e garanzia si applicano indipendentemente dalla presente politica. Per un servizio digitale personalizzato può sussistere un diritto di recesso. Se il servizio inizia su richiesta durante il relativo periodo, può essere dovuto un importo proporzionato al servizio già fornito.

6. Valutazione

Consideriamo data e store dell'acquisto, tipo di abbonamento, informazioni su prova e prezzo, effettiva fornitura, utilizzo, errori segnalati, rimborsi precedenti e diritti inderogabili. Addebiti duplicati o servizi dimostrabilmente non forniti vengono verificati tempestivamente. La decisione dello store può differire dalla nostra valutazione.

7. Effetti del rimborso

Un rimborso completo può comportare la revoca dell'accesso alle funzioni a pagamento, immediatamente o alla data stabilita dallo store. Se il rimborso viene annullato, l'accesso può essere ripristinato dopo la conferma dello store. Le notifiche dello store possono subire ritardi.

8. Acquisti non autorizzati e chargeback

Per acquisti non riconosciuti o non autorizzati è consigliabile contattare prima lo store o il nostro supporto. Un chargeback bancario può generare costi e rallentare la verifica, senza limitare i diritti di legge. Frodi, rimborsi multipli abusivi o prove d'acquisto manipolate possono comportare la sospensione dell'account e altre misure consentite.

9. Assistenza

Le richieste possono essere inviate a support@riseformore.com indicando store, numero d'ordine o di transazione, data, account RiseForMore e motivo. Password e dati completi della carta non vanno mai inviati.